常見問題

訂購需知

本公司非網路賣場，不提供7天鑑賞期及退換貨服務。

● 搬運與擺放空間

1. 請先確認擺放空間是否足夠，並確認電梯、樓梯、門寬及走道是否能順利搬運。
2. 建議床架擺放空間預留至少3公分，避免太剛好放不下。
3. 掀床操作側需預留走道寬度40公分以上。
4. 以上空間如有疑慮，請提供「照片(或空間圖面)」並於圖上「標註尺寸」，以及「床架預計擺放位置」，傳至官方LINE，我們可協助確認。

★ 特別提醒：透天、樓中樓、夾層屋等格局，因動線限制，少部分情況可能無法搬運。

為避免現場無法搬運，請務必提供以下資料進行事先確認：

1｜搬運動線影片（請錄影從一樓開始，沿著實際上樓路線拍攝至欲放置的樓層）
2｜搬運動線照片（樓梯、轉角、走道、房門）
3｜標註尺寸資訊（請直接在照片或影片中標註尺寸）

需要提供的尺寸包含：

▪ 樓梯淨寬（不含扶手）
▪ 樓高與最低高度
▪ 轉角淨寬
▪ 上樓後至房間入口是否有迴轉空間
▪ 房間內高度

⚠️ 無提供吊掛（吊車）搬運服務。

● 商品確認

請再次確認商品的款式、尺寸及材質是否符合需求。商品一經製作即無法修改或退換，請於下單前審慎考量。

● 尺寸誤差

商品尺寸皆為人工測量略有誤差，正確數據仍以實品為準。

● 顏色差異

貼皮、皮革或布料若為不同批次生產，可能出現些微色差，屬正常範圍。照片顏色可能因拍攝光線、螢幕顯示或環境亮度與實品略有差異，最終以實品為準，此非商品瑕疵。

● 組裝服務

所有商品皆由配送人員協助搬運定位與組裝，無需自行安裝。
組裝完成後，請務必現場檢視並簽收。若當下選擇不組裝，日後需要再次派人員組裝，將酌收費用。

● 氣味說明

請放心，板材皆採用合格標準材料，可直接使用。但木頭還是會有木頭本身的味道，加上運送過程密封包裝，剛開始氣味會較為明顯。掀床打開時因空氣流動，氣味較集中，可能因此而覺得味道特別重。建議可以將窗戶打開來通風，室內可以使用除濕機或空氣清淨機，加強氣味消散。
由於每人對氣味敏感度不同，此情況不屬於瑕疵範圍，恕無法提供退換貨。

● 不接受以下情形要求退換貨

－個人觀感問題（如氣味、觸感、紋路、色差、與預期不同等）。

配送相關

Q1：請問配送地區範圍？

目前僅提供配送至新北市、台北市、桃園、新竹、基隆的市區。
以上仍有少部分區域不在配送範圍內，下訂前請務必與我們確認是否可配送。

說明請見:配送地區調整公告

Q2：可以指定配送日期、時間嗎？

很抱歉，由於我們送貨車輛有限，且大型家具需搬運與組裝，屬於非一般快速到貨商品，送貨需配合司機當日路線安排，因此無法指定上午或下午到貨(或是指定確切的配送時間)。
可以指定到貨日期(若車趟尚可安排)，但無法指定到貨時段。

Q3：何時會通知到貨時段？

司機送貨前一天會依當日路線安排配送(前一天才會較明確)。
我們會在送貨前一個工作日的上班時間，由公司客服透過電話或 LINE 聯繫您，告知預計到貨時間區段。

由於司機每日需配送多組客戶，可能因搬運難度、路況、天氣等因素，導致送達時間略有提前或延遲，敬請見諒。

若當日行程順利，司機也可能比預定時間稍早抵達，建議您預留彈性時間以便收貨。

Q4：若安排的送貨時段無法配合，可以調整嗎？

由於司機是依當日配送路線安排時段，若當日安排的時段無法收貨，請來電告知，僅協助改約其他配送日期。

Q5：晚上可以配送嗎？假日有配送嗎？

送貨時間為週一至週六白天，早上 9 點從工廠出發，下午 4～5 點前會結束。
(但每天的貨量及路線不同，也有可能提前結束。)
晚上、週日及國定假日 不配送。

Q6：不同地區的配送日是一樣的嗎？

部分地區有固定配送日：

新竹：每週三、六 (*少部分區域只有星期三配送)
淡水、八里：每週二、四
龍潭、大溪：每週三、五
基隆：每週一、二、四

※上述仍有少部分區域因路程安排關係沒有配送，請下訂前與我們確認。

Q7：我有安床的時段，可以在安床前送來嗎？

因送貨無法指定到貨時段(請見Q1)，為避免耽誤您的時辰，建議「訂購時」就先安排在安床前一日配送。
組裝後床架可先不擺正，待安床時您再將床架推正。

Q8：請問有提供回收舊床架的服務嗎?可協助將舊床架搬下樓嗎?

我們沒有提供回收舊床架的服務。
請您提前預約清潔隊，務必先將舊床架拆解，我們的人員可協助將 同一配送地址的舊床架（不含床墊及其他家具）搬下樓。
下訂時請備註。
⚠️ 若您未事先安排清潔隊回收，抱歉無法協助搬下樓。

Q9：颱風天有配送嗎？

如遇颱風或其他天災，為顧及安全，我們將依照行政院公告的停班停課標準暫停配送，會再與您確認新的配送日期。

若有未說明清楚的事項，本公司保留隨時修訂之權利。

如何訂購

您可以透過以下兩種方式下訂：

參觀時，若已確認需求，可直接現場訂購。
加入我們的 LINE 官方帳號，下單更方便。

Step 1. 加入官方 LINE 帳號

LINE 官方帳號 : @yor1239j

加入後會先與您確認配送地是否在服務範圍內（部分地區無配送），確認後會提供商品資料。

Step 2. 確認商品資訊

請仔細確認商品規格、尺寸、顏色及其他相關訂製內容。

Step 3. 提供訂購需求

我們會另外提供需要確認的項目（如商品款式、尺寸、顏色、是否訂製等），方便您一次確認完整資訊。

Step 4. 確認訂購內容與報價

我們將與您確認訂購內容並提供報價。

Step 5. 填寫訂購資訊

會另外提供您相關資料填寫。

Step 6. 提供正式訂單

我們會提供手寫正式訂單給您做最後確認。

Step 8. 完成下訂

確認無誤後，即完成訂購。

日常維護

1. 請隨時檢查螺絲等零件是否鬆脫、搖晃，若開始鬆動時請重新鎖緊，以免出現不平穩、異音等狀況，進而導致故障或造成受傷、產品破損、地面損傷。
2. 蟲害屬環境因素，無法提供保固，若有發現，請盡快採取防蟲處理，以免問題惡化。保固說明請見：品質保固
3. 掀床產品建議每月開闔 1～2 次，有助於氣壓棒軸心潤滑，增加使用次數；另外，定期將掀床打開通風，並搭配除濕機，可保持置物空間換氣、降低濕氣累積，減少物品受潮發霉。*使用除濕機時，請與床架保持一定距離（50 公分以上）。

補充說明：
掀床屬於組合式床架，使用過程中因板材擠壓，可能產生些微間隙，五金螺絲會因此產生鬆動，導致螺絲鬆脫，建議定期檢查並轉緊。特別是氣壓棒左右兩側各有上下兩顆固定螺絲（共四顆），由於開關時會旋轉摩擦到氣壓棒側邊，所以會導致它慢慢被轉開。我們組裝時都會請師傅使用 13 號板手多轉半圈至一圈加強固定，但仍可能因使用次數或開啟角度，導致它被轉鬆。若發現固定氣壓棒的螺絲鬆動，請在手轉緊後務必再用 13 號板手多轉半圈至一圈，確保螺絲更不容易鬆脫，這樣安全性會更高。

使用注意需知

01. 請水平放置床組以避免變形、歪斜，勿於局部過度重壓以免框架破損。
02. 床板因為是排骨架設計，一段一段的結構，若上面沒有放床墊，不可以上去踩踏或躺臥。
03. 床箱內部請避免踩踏。不論底板是否升級，基於安全考量，一般不建議人進入床箱內。若有需要，僅能踩在結構較穩固的位置（如中間兩片板材交接處或箱子內的邊緣處），請勿用力踩踏或從外部跳進去，以免造成底部板材鬆脫／損壞。比較裡面的地方建議將物品用收納袋收納，這樣拉得到袋子就可以把東西拿出來。
04. 開闔掀床時請慎防雙手夾傷，並務必正確使用安全桿，應避免幼童獨自使用掀床引發受傷意外。
05. 開闔掀床時請務必讓氣壓棒同時伸縮（中間施力），避免單邊受力導致鐵架歪曲。
06. 掀床要開到 ⅔ 的高度再放手，氣壓棒才會開始推升。
07. 開啟掀床後請確認床板透過氣壓棒力量升至最高點，並確認將安全桿卡入卡槽，再取物；若無法升至最高點即磅數不足，應立即通知更換氣壓棒。
08. 當照明器具開啟時切勿接觸棉被、床單以免升溫引起火災。
09. 請勿以床腳壓住電線避免電線受損後導電引起火災。
10. 移動床鋪前請先拆解各配件。若無法配合此要求時，請務必由 2 人以上同時用雙手撐起床頭／尾板底部，避免於地面拖行。
11. 床架大部分都是設定有床墊在上面，所以氣壓棒的磅數有包含床墊的重量。當床面板上沒有床墊、或將床墊移開後，因重量減輕，床面板會彈起是正常現象。若需移開床墊或更換床包，建議可準備有重量的物品，將床墊一點一點移開時同步放置於床板上，以避免床板彈起。（詳情請參考影片說明：床板上沒有床墊）
12. 置物空間請勿放置過滿。若物品高過床箱上緣，會導致床板無法密合，可能因摩擦產生異音。建議調整擺放方式，避免物品靠側邊鐵架太近以免被擠壓。
13. 木質唯美、唯美繃布側掀床需靠牆擺放。由於床墊會擠壓牆面，若要關閉掀床時，可將床墊稍微拉出，使靠牆部分變少，即可較容易壓下。（詳情請參考影片：唯美系列 ─ 側掀操作方式）
14. 請避免床架長時間受到陽光直射，或讓除濕機出風口（熱風）吹向床架；請保持適當距離，以免加速貼皮掀起。